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United StatesAvant la mise en œuvre
Les annulations peuvent être demandées avant l'exécution ou l'activation du produit si l'état de la commande le permet et qu'un processus non remboursable n'a pas été initié avec le fournisseur.
Après livraison ou activation
Les produits ou cartes numériques émis, activés ou consommés ne peuvent être échangés, sauf si la loi l'exige, permis par le fournisseur de services ou en cas d'erreur avérée.
Remise ou échec répétés
Nous examinons les réclamations pour double escompte, échec de commande, non-livraison ou erreur technique. Nous pouvons demander une référence transactionnelle ou des documents pour aider à l'enquête.
Montants associés à un fournisseur externe
Lorsqu'une transaction est effectuée par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement/carte, le moment du remboursement peut être lié aux actions, au réseau de cartes et à la banque émettrice de ce fournisseur.
Méthode de commande
La demande de remboursement est soumise par l'intermédiaire du centre d'assistance ou de la page de contact avec le numéro de la demande, la raison de la demande et les documents justificatifs.